Estamos por perto
Como podemos ajudar?
Pompeo Recita foi desenhado para baixar somente o que você escolher e manter essas obras disponíveis offline. Se algo não estiver funcionando como deveria, estas orientações resolvem os casos mais comuns.
O áudio ou vídeo não inicia
Verifique sua conexão se a obra ainda não foi baixada. Confirme também se outro aplicativo não está usando a saída de áudio. Feche e abra o Pompeo Recita, selecione novamente a obra e pressione reproduzir.
O livro não abre
Livros precisam concluir o download antes da leitura. Verifique a conexão e o espaço livre, feche a tela do leitor e tente novamente.
Progresso ou favoritos
O progresso fica salvo no aparelho. Desinstalar o app ou limpar seus dados pode removê-lo, salvo quando um backup do sistema estiver disponível.
Downloads e espaço
O app é leve porque o acervo não acompanha a instalação. Baixe apenas as obras desejadas e remova downloads quando quiser liberar armazenamento.
Contato
Se ainda precisar de ajuda, envie uma mensagem para tiapom@gmail.com. Inclua o modelo do aparelho, a versão do sistema e uma descrição do que aconteceu. Não envie senhas nem dados sensíveis.