Estamos por perto
Como podemos ajudar?
O Lume Livros foi desenhado para ser simples e offline. Se algo não estiver funcionando como deveria, estas orientações resolvem os casos mais comuns.
O áudio não inicia
Confirme se outro aplicativo não está usando a saída de áudio. Feche e abra o Lume Livros, selecione novamente a obra e pressione reproduzir.
O livro não abre
Feche a tela do leitor e tente novamente. Se o sistema estiver com pouco espaço, libere armazenamento para permitir a preparação temporária do arquivo.
Progresso ou favoritos
O progresso fica salvo no aparelho. Desinstalar o app ou limpar seus dados pode removê-lo, salvo quando um backup do sistema estiver disponível.
Instalação e tamanho
O acervo funciona offline e acompanha a instalação. Por isso, o primeiro download pode ser maior e demorar de acordo com sua conexão.
Contato
Se ainda precisar de ajuda, envie uma mensagem para tiapom@gmail.com. Inclua o modelo do aparelho, a versão do sistema e uma descrição do que aconteceu. Não envie senhas nem dados sensíveis.